ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ GARANTS.LV
1. Цель политики конфиденциальности
Цель настоящей политики конфиденциальности — информировать посетителей и клиентов интернет-магазина www.garants.lv о сборе, обработке, использовании, хранении и защите персональных данных.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR), а также другими применимыми нормативными актами Латвийской Республики и Европейского союза.
SIA HOME-R обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных и использовать их исключительно для законных, конкретных и обоснованных целей.
2. Контролёр персональных данных
Контролёром персональных данных является:
Компания: SIA HOME-R
Регистрационный номер: 40203290848
Номер плательщика НДС: LV40203290848
Юридический адрес: "Zariņi", Brenguļu pagasts, Valmieras novads, LV-4245, Латвия
Адрес магазина: Ventspils iela 63B, Box-1, Rīga, Латвия
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +371 25747575
Веб-сайт: www.garants.lv
По вопросам обработки персональных данных можно связаться с компанией, используя указанную контактную информацию.
3. Область применения политики конфиденциальности
Настоящая политика конфиденциальности распространяется на обработку персональных данных, осуществляемую:
при посещении интернет-магазина www.garants.lv;
при покупке товаров или оформлении заказов;
при обращении в компанию по телефону, электронной почте или через контактную форму;
при использовании услуг клиентской поддержки;
при подписке на новости и специальные предложения;
при посещении магазина компании или других её помещений;
при подаче заявления о приёме на работу;
в других случаях, когда персональные данные передаются SIA HOME-R в рамках её хозяйственной деятельности.
4. Категории обрабатываемых персональных данных
В зависимости от цели обработки SIA HOME-R может обрабатывать следующие персональные данные:
4.1. Идентификационная и контактная информация
Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки, адрес выставления счёта и другая информация, необходимая для выполнения заказа.
4.2. Информация о заказах
Наименования заказанных товаров, количество, цены, номера заказов, история заказов, информация о доставке и переписка относительно выполнения заказов.
4.3. Платёжная информация
Информация о выбранном способе оплаты, статусе платежа, оплаченной сумме и идентификаторах транзакций.
Если обработку платежа осуществляет внешний поставщик платёжных услуг, данные, необходимые для проведения платежа, могут обрабатываться соответствующим поставщиком согласно его правилам защиты данных.
4.4. Техническая информация
IP-адрес, используемый браузер, тип устройства, данные о посещении веб-сайта, идентификаторы файлов cookie и информация о действиях на веб-сайте.
4.5. Общение с клиентами
Переписка по электронной почте, заявления клиентов, вопросы, отзывы и другая информация, предоставляемая лицом при общении с компанией.
4.6. Другие данные
Информация, предоставленная кандидатами на работу, записи видеонаблюдения и другие данные, обработка которых необходима для достижения конкретной законной цели.
5. Цели и правовые основания обработки персональных данных
SIA HOME-R обрабатывает персональные данные для следующих целей:
5.1. Оформление и выполнение заказов
Персональные данные используются для приёма, подтверждения и обработки заказов, организации доставки товаров и информирования клиентов.
Правовое основание: заключение и исполнение договора.
5.2. Обработка платежей
Персональные данные используются для подготовки счетов, проверки платежей, осуществления возвратов и учёта финансовых операций.
Правовое основание: исполнение договора и выполнение юридических обязательств.
5.3. Обслуживание клиентов
Персональные данные используются для ответа на вопросы, рассмотрения запросов, организации гарантийного обслуживания и решения вопросов, связанных с заказами.
Правовое основание: исполнение договора, выполнение юридических обязательств или законные интересы контролёра данных.
5.4. Бухгалтерский учёт и соблюдение нормативных требований
Персональные данные используются для финансового учёта, подготовки и хранения документов, предусмотренных нормативными актами.
Правовое основание: выполнение юридических обязательств.
5.5. Улучшение работы веб-сайта
Анализируется информация о посещениях интернет-магазина, его технической работе и пользовательском опыте для улучшения функциональности сайта.
Правовое основание: законные интересы или согласие в зависимости от конкретного вида обработки данных.
5.6. Реклама и маркетинг
Персональные данные могут использоваться для рекламы продукции компании, измерения эффективности рекламных кампаний и подготовки персонализированных предложений.
Если для соответствующей обработки персональных данных необходимо согласие, обработка осуществляется на основании согласия субъекта данных.
5.7. Обеспечение безопасности компании
Персональные данные могут обрабатываться для защиты имущества, обеспечения безопасности и предотвращения возможных нарушений, в том числе с использованием видеонаблюдения.
Правовое основание: законные интересы контролёра данных.
5.8. Подбор персонала
Данные, предоставленные кандидатами на работу, обрабатываются для оценки кандидатур и осуществления связи в процессе отбора.
Правовое основание: действия до заключения трудового договора, законные интересы или другое применимое правовое основание.
6. Получатели персональных данных и передача третьим лицам
SIA HOME-R не передаёт персональные данные третьим лицам без законного основания.
В соответствии с целями обработки персональные данные могут передаваться:
курьерским и логистическим компаниям для обеспечения доставки товаров;
банкам и поставщикам платёжных услуг для обработки платежей;
поставщикам услуг финансирования и рассрочки, если клиент выбирает соответствующую услугу;
поставщикам бухгалтерских услуг и финансового учёта;
поставщикам услуг по обслуживанию веб-сайта, хостинга и информационных технологий;
поставщикам рекламных, аналитических и маркетинговых услуг;
организациям, обеспечивающим гарантийное и сервисное обслуживание, если это необходимо для выполнения заявки клиента;
государственным и муниципальным учреждениям в предусмотренных законодательством случаях.
Персональные данные передаются исключительно в объёме, необходимом для предоставления соответствующей услуги или выполнения юридического обязательства.
Если третье лицо обрабатывает персональные данные от имени SIA HOME-R, применяются соответствующие требования по защите данных.
7. Передача персональных данных за пределы Европейской экономической зоны
При использовании международных услуг информационных технологий, аналитики, платежей или рекламы в отдельных случаях персональные данные могут обрабатываться или передаваться за пределы Европейской экономической зоны.
Такая передача данных осуществляется только при наличии соответствующего правового основания и применении защитных механизмов, предусмотренных Общим регламентом по защите данных, например решения Европейской комиссии об адекватном уровне защиты данных или соответствующих стандартных договорных положений.
Дополнительную информацию о применяемых механизмах защиты можно запросить по адресу [email protected].
8. Сроки хранения персональных данных
Персональные данные хранятся только в течение времени, необходимого для достижения соответствующей цели обработки.
Срок хранения зависит от категории данных и правового основания.
Информация о заказах и сделках хранится для выполнения договорных обязательств, бухгалтерского учёта и в сроки, установленные нормативными актами.
Информация о гарантиях и обслуживании клиентов сохраняется столько времени, сколько необходимо для выполнения гарантийных обязательств и рассмотрения возможных претензий.
Данные, обрабатываемые в маркетинговых целях, используются до тех пор, пока существует соответствующее правовое основание.
Технические и аналитические данные сохраняются в соответствии с настройками используемых инструментов, целями обработки и применимыми нормативными актами.
Другие данные хранятся столько времени, сколько необходимо для защиты законных интересов компании или выполнения юридических обязательств.
После окончания соответствующего срока хранения персональные данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если это предусмотрено нормативными актами.
9. Использование файлов cookie
Интернет-магазин www.garants.lv использует файлы cookie, необходимые для работы сайта, удобства пользователей, анализа посещаемости и оценки эффективности рекламы.
Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя при посещении веб-сайта.
9.1. Необходимые файлы cookie
Используются для обеспечения технической работы интернет-магазина, например функционирования корзины покупок и сохранения необходимых пользовательских настроек.
9.2. Функциональные файлы cookie
Используются для обеспечения более удобной работы с веб-сайтом, включая сохранение выбранных пользователем настроек.
9.3. Аналитические файлы cookie
Могут использоваться для сбора информации о посещениях веб-сайта, действиях пользователей и производительности сайта.
Для этих целей могут использоваться Google Analytics и другие инструменты веб-аналитики.
9.4. Рекламные и маркетинговые файлы cookie
Могут использоваться для оценки результатов рекламных кампаний и показа пользователям более подходящей рекламы.
Для этих целей могут использоваться Google Ads, Meta Pixel и другие рекламные технологии.
9.5. Управление файлами cookie
Пользователь может предоставить согласие или отказаться от необязательных файлов cookie, использование которых требует согласия в соответствии с нормативными актами.
Пользователь также может управлять файлами cookie через настройки своего интернет-браузера.
Более подробная информация доступна в политике использования файлов cookie Garants.lv:
https://www.garants.lv/cookies/
10. Реклама и коммерческие сообщения
SIA HOME-R может использовать контактную информацию клиентов для отправки информации о предложениях, товарах и услугах компании при наличии соответствующего правового основания.
Если для отправки коммерческих сообщений необходимо согласие, оно запрашивается до начала соответствующей коммуникации.
Клиент имеет право в любое время отказаться от дальнейшего получения маркетинговых сообщений.
Запрос на отказ от рассылки можно отправить по адресу [email protected].
11. Права субъекта персональных данных
В соответствии с применимыми нормативными актами о защите персональных данных субъект данных имеет право:
запрашивать информацию об обработке своих персональных данных;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или неполных данных;
требовать удаления персональных данных в предусмотренных законодательством случаях;
требовать ограничения обработки данных;
возражать против обработки персональных данных при наличии соответствующего правового основания;
пользоваться правом на переносимость данных в случаях, предусмотренных законодательством;
отзывать ранее предоставленное согласие, если обработка данных основана на согласии;
подавать жалобу в надзорный орган по защите персональных данных.
Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до отзыва согласия.
Для реализации своих прав необходимо связаться с SIA HOME-R по адресу [email protected].
Компания может запросить дополнительную информацию для проверки личности заявителя, если это необходимо для безопасного выполнения запроса.
Ответ на запрос относительно персональных данных предоставляется в сроки, предусмотренные Общим регламентом по защите данных.
12. Безопасность персональных данных
SIA HOME-R применяет соответствующие технические и организационные меры безопасности для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, раскрытия, потери, уничтожения или незаконного использования.
Доступ к персональным данным предоставляется только тем лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей.
Компания принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности информации и безопасности обработки персональных данных.
13. Обновление и удаление персональных данных
Субъект данных имеет право уведомить компанию о неточных или устаревших персональных данных и запросить их исправление.
Если лицо желает удалить персональные данные или ограничить их обработку, соответствующий запрос можно отправить по адресу [email protected].
Удаление данных может быть ограничено в случаях, когда компания обязана продолжать их хранение в соответствии с законодательством, например для выполнения требований бухгалтерского учёта или других нормативных актов.
14. Подача жалоб
Если у субъекта данных возникают вопросы или возражения относительно обработки персональных данных, он может первоначально обратиться в SIA HOME-R.
Контактная информация:
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +371 25747575
Субъект данных также имеет право подать жалобу в надзорный орган Латвии по защите персональных данных — Государственную инспекцию данных (Datu valsts inspekcija).
Сайт Государственной инспекции данных: www.dvi.gov.lv
15. Изменения политики конфиденциальности
SIA HOME-R оставляет за собой право периодически пересматривать и обновлять настоящую политику конфиденциальности с учётом изменений в деятельности компании, используемых услугах или нормативных актах.
Актуальная редакция политики конфиденциальности публикуется в интернет-магазине www.garants.lv.
Новая редакция применяется с момента её публикации, если не указано иное.
16. Контактная информация
По вопросам настоящей политики конфиденциальности или обработки персональных данных можно связаться с:
SIA HOME-R
Регистрационный номер: 40203290848
Электронная почта: [email protected]
Телефон: +371 25747575
Юридический адрес: "Zariņi", Brenguļu pagasts, Valmieras novads, LV-4245, Латвия
